A automação de processos robóticos (Robotic Process Automation) ou RPA é o uso de programas de computador especializados, conhecidos como robôs de software, para automatizar e padronizar processos de negócios repetíveis. Imagine um robô sentado na frente de um computador olhando para os mesmos aplicativos e executando as mesmas teclas que uma pessoa faria. Embora a automação de processos robóticos não envolva qualquer forma de robôs físicos, os robôs de software imitam as atividades humanas, interagindo com os aplicativos da mesma maneira que uma pessoa.
Os robôs são extremamente precisos e consistentes, eles são muito menos propensos a cometer erros. As operações podem ser executadas 24 horas por dia, 7 dias por semana, pois os bots de software podem funcionar incansavelmente e de forma autônoma.
Estudos de mercado e cases identificaram que o RPA pode reduzir os custos em até 80% e o tempo em 80% a 90%. O RPA pode ter um retorno sobre o investimento de 30 a 200% no primeiro ano segundo as principais consultorias de negócio.
Muitas organizações têm conseguido ganhos significativos melhorar o cumprimento, reduzindo aprovações manuais e aumentando a produtividade usando ferramentas de gerenciamento de processos existentes, ainda há oportunidades de melhoria.
