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ESM
A importância do ITSM para o sucesso de uma empresa
Ao dar suporte a todo o ciclo de negócios da organização, o Gerenciamento de Serviços de TI (ITSM) é hoje algo fundamental para o sucesso de qualquer empresa no mercado. Seu valor agregado ultrapassa o aspecto meramente operacional, influindo, inclusive, nas decisões corporativas e nos rumos a serem seguidos pela corporação.